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자주 묻는 질문

ORDER — 주문 · 결제

비회원도 주문할 수 있나요?

네, 회원가입 없이도 주문하실 수 있어요. 다만 회원으로 주문하시면 주문 내역을 언제든 다시 확인할 수 있어 편리해요.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제(토스페이·카카오페이·네이버페이 등), 무통장 입금을 지원합니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.

주문을 취소하고 싶어요.

출고 전이라면 전액 취소 가능해요. 문의하기 페이지나 hello@ryuette.kr 로 주문번호와 함께 연락 주세요. 이미 출고된 경우에는 반품 절차로 진행됩니다.

PRODUCT — 상품

사이즈 교환이 가능한가요?

수령 후 7일 이내에 태그를 제거하지 않은 상태라면 교환 가능해요. 자세한 내용은 교환·반품 안내 페이지를 참고해 주세요.

재입고 알림을 받을 수 있나요?

품절 상품은 소량씩 재제작됩니다. 문의하기로 원하시는 상품을 남겨주시면 재입고 시 이메일로 알려드려요.

세탁은 어떻게 하나요?

티셔츠·후디는 뒤집어서 찬물 단독 세탁을 권장해요. 슈슈와 랩 스커트는 손세탁 후 그늘에서 건조해 주세요. 상품별 세탁 라벨을 꼭 확인해 주세요.

SHIPPING — 배송

배송은 얼마나 걸리나요?

결제 완료 후 영업일 기준 2~4일 이내에 도착해요. 7만원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.

선물 포장이 되나요?

네! 주문 시 배송 메모에 "선물 포장"이라고 적어주시면 무료로 리본 선물 포장을 해드려요.

해외 배송도 하나요?

현재는 국내 배송만 지원하고 있어요. 해외 배송은 준비 중이니 조금만 기다려 주세요.

찾는 답변이 없나요? 문의하기로 남겨주시면 영업일 기준 1일 이내에 답변드릴게요.